Все клиенты нашего интернет-магазина имеют право на возврат и обмен товаров на аналогичные в течение 14 дней с момента получения, на основании "Закона Украины о защите прав потребителей" и указанных ниже условий.

Как вернуть товар, который не подошел?

• Вернуть или обменять товар можно в одном из наших пунктов выдачи заказов в городах Киев, Одесса или Харьков. (их адреса смотрите в меню Контакты)
• Если вы находитесь в другом городе, вернуть товар можно "Новой Почтой" в с. Гореничи, Отделение №1: ул. Бородавки, 32. Тел. 0632332975.

Возврат товара не осуществляется наложенным платежом. 

В случае невозможности обменять товар, возврат денежных средств будет произведен на карту или расчетные счета банков Украины.

Если товар пришел поврежденным на пункт выдачи перевозчика и покупатель сообщил нам об этом сразу, мы отправляем новый товар. После получения товара на складе перевозчика претензии по внешнему виду не принимаются.

Компрессоры принимаются на возврат и обмен, если его не подключали. Для проверки работы подключите питание.

Имеет ли право покупатель вернуть товар или обменять его на аналогичный? Да, если:

• товар имеет недостатки или неисправен, производственные или транспортные повреждения - происходит крайне редко, полная компенсация с нашей стороны;
• товар ошибочно направлен с другими характеристиками  - происходит крайне редко, полная компенсация с нашей стороны;
• товар надлежащего качества, но не подошел покупателю по определенным причинам. Клиент имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный при условии оплаты всех транспортных услуг и выполнения всех обязательств, предусмотренных законодательством и нашим интернет-магазином.

При каких условиях возможен возврат и обмен товара в интернет-магазине Сервис-Маркет? Главное, чтобы:

• со дня получения товара клиентом не прошло 14 дней;
• товар не эксплуатировался и отсутствовали дефекты и повреждения;
• сохранены были целостность упаковки и полная комплектация;
• заказанного товара нет в списке, не подлежащих возврату и обмену согласно законодательству; 

Порядок проведения возврата и обмена в интернет-магазине Сервис-Маркет:

• в первую очередь, сообщите причину возврата или обмена, все необходимые почтовые и расчетные данные;
• компания производит проверку товара и данных по заказу клиента;
• товар можно вернуть в магазине, а так же Новой Почтой;
• в течение 7 рабочих дней после получения товара, происходит возврат средств или обмен товара. Для своевременного и корректного зачисления возврата средств необходимо предоставить реквизиты карты в формате IBAN;
• все действия выполняются согласно действующему законодательству Украины.

Условия при которых покупателю может быть отказано в замене товара:

• были не выполнены условия возврата и обмена товара;
• отрезной товар возврату не подлежит и отгружается только при условии его предварительной оплаты. Товар продается по предоплате;
• товар заказывался и был доставлен индивидуально под пожелания клиента:

Товар надлежащего качества, который привезен Под заказ*, обмену и возврату не подлежит.

• Также возврату и обмену не подлежат товары, привезенные под заказ по неверным техническим данным Покупателя.
• Заказ товара осуществляется после внесения предоплаты — 50% от стоимости. Предоплата не возвращается, если товар прибыл в срок или заказчик осуществил неправильный самостоятельный подбор.

Рекомендуем подбирать детали с помощью наших менеджеров. Детальные условия поставки уточняйте у менеджера.

• Если товар отсутствует на складе завода-производителя, срок поставки может затянуться более, чем на 2 месяца. В таком случае мы возвращаем деньги по требованию Клиента.

*Под заказ — это неходовой товар, который привозится только под конкретного заказчика.

Кто оплачивает возврат?

Если товар не подошёл по нашей вине, все затраты по пересылке оплачиваем мы. Если же товар надлежащего качества и соответствует заказу, но по другим причинам не подошел, возврат оплачивает покупатель.

Что делать, если товар не подошел?

Если товар не подошел, покупатель возвращает его нам, а мы подбираем подходящий товар или возвращаем деньги.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.